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Alle Bestellungen werden professionell verpackt und geprüft in unserem Lager. Sollte deine Bestellung während des Versandprozesses beschädigt worden sein oder bist du nicht vollständig zufrieden mit deinem Kauf? Kein Problem. Die Rücksendung ist immer innerhalb von 30 Tagen möglich. Du musst deine Bestellung in der Originalverpackung zurücksenden. Die Rücksendekosten sind selbst zu tragen. Selbstverständlich erstatten wir diese Kosten, wenn du ein falsches oder defektes Produkt erhalten hast. Du kannst deine Rücksendung über das untenstehende Formular anmelden, nachdem wir diese überprüft und genehmigt haben. Der Kaufbetrag wird innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt zurückerstattet.

Achtung! Die folgenden Artikel können nicht zurückgesendet werden:

• Maßgefertigte Produkte (alle Kleidung und Accessoires mit einem Aufdruck)
• Hygieneprodukte, die aus der Verpackung entnommen wurden.

 

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Doch nicht zufrieden?

Wir empfehlen dir, Beschwerden zuerst bei uns bekannt zu machen, indem du an [email protected] mailst. Natürlich werden wir alles daran setzen, deine Beschwerde auf eine angemessene Weise zu lösen. Sollte dies jedoch nicht zu einer Lösung führen, ist es möglich, dein Anliegen zur Vermittlung bei der Stiftung WebwinkelKeur anzumelden. Ab dem 15. Februar 2016 ist es für Verbraucher in der EU auch möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese ODR-Plattform findest du unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn deine Beschwerde noch nicht anderweitig behandelt wird, steht es dir frei, deine Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.